Chính Sách Hoàn Hàng
+ Điều kiện hoàn hàng:
- Vì sản phẩm handmade được làm riêng cho từng khách hàng, chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
- Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm gặp phải lỗi do nhà sản xuất hoặc không giống với hình ảnh/mô tả.
+ Quy trình hoàn hàng:
- Để yêu cầu hoàn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh của sản phẩm lỗi hoặc không đúng với mô tả để xác minh.
- Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng cách gửi trả sản phẩm. Các chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do khách hàng chịu, trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi.
+ Lưu ý:
- Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì sẽ không được hoàn trả.
- Vì mỗi sản phẩm đều là hàng thủ công, sự khác biệt nhỏ về màu sắc, kiểu dáng hoặc kích thước là điều bình thường và không được coi là lỗi sản phẩm.
+ Lưu ý chung:
Sản phẩm handmade được làm thủ công, vì vậy mỗi sản phẩm có thể có những đặc điểm riêng biệt (màu sắc, hình dạng, kích thước) không hoàn toàn giống nhau. Đây chính là sự đặc biệt của đồ handmade và làm cho mỗi sản phẩm trở nên độc đáo.
Vui lòng chăm sóc sản phẩm đúng cách, tránh để sản phẩm bị ướt hoặc tiếp xúc với các chất tẩy rửa mạnh.
